作为金龄健康产业投资（山东）有限公司党支部书记、执行董事、总经理，自2014年从事养老行业以来，包托娅全力做好长者的“贴心人”，积极探索养老服务新模式，致力于打造山东济南养老服务中心新品牌，在新时代养老事业发展中彰显着使命和担当。

 

    夯实基础，对标管理，建设温馨舒适养老环境

 

 

       2014年起，包托娅开始负责山东济南养老服务中心的项目建设和运营工作。为了让园区更适合老人居住，她进行了刻苦的调研学习，并多次请教国内顶尖团队和日本专家，提出多项适老化建议并监督落实：设置休闲座椅和无障碍通道方便休息和通行，增加围栏和广角镜确保安全系数得以提高等，处处体现针对老人身心特点的细腻关照和文化认同。

 

    优质服务，医养结合，精心打造长者幸福家园

 

 

       包托娅邀请日本专家团队进驻项目，并引进国内知名养老专家团队作为顾问。项目运营后，她创办了“健康管理中心”和“中医调理中心”，满足长者多类型的医疗需求；与多家医疗机构达成战略合作协议，开通长者就医绿色通道。为使园区的医疗有进一步的保障，她着手组建了“济南金龄健康护理院”，向长者提供专业护理服务。

 

    多方协作，拓展渠道，着力培育多元养老产业

 

 

       包托娅参与完成了济南西部新城健康产业和养老社区的发展策划方案，为西部新城健康养老服务、医疗服务和健康管理业务的发展打好基础。在养老服务中心，她推动建设候鸟旅居平台和老年大学游学中心，丰富拓展了多元业务，为长者提供更完善的服务。目前，她正在筹建山东省内首家集适老化咨询、设计、改造，介护辅具租售、体验、培训于一体的展示中心；推动与日本医疗康养机构的合作，引入先进理念和技术，着力开拓养老服务新项目。

 

    组建平台，完善机制，强化养老人才团队建设

 

 

       在省市民政部门指导下，包托娅主持建成了“金龄健康技能大师特色工作室”，聘请国内顶级养老专家组建专家库，打造养老服务人才培训示范基地。在大师工作室基础上，“金龄健康培训云平台”也已建成并发布，培养社会急需的养老管理服务人才。她全力推动校企、医企合作，与多家大中专院校和医疗机构签订战略合作协议，建立养老从业人员培训基地，充实了人才储备。她还启动了“金龄之星”计划，促进了养老服务人才梯队建设。

 

    提前布控，深入一线，打好疫情防控阻击战疫

 

 

       包托娅带领职工共同牢筑疫情防控防线，提前启动预案，完成了一系列防控工作；自除夕起连续三个月吃住都在园区，确保防疫防控运营两不误，防控成果得到国务院疫情防控督导组和省市检查组充分肯定。

 

    热心公益，服务行业，发挥产业标杆示范作用

 

 

       包托娅是中华志愿者协会成员，她积极参与各项公益活动，建了“金龄志愿者”团队，启动了省内第一家“时间银行”项目，鼓励更多社会力量加入到社会公益事业中。她还联合学校、行业、社会机构等，开展了爱心义诊、慰问老党员、专场音乐会等形式多样的志愿活动。济南养老服务中心成为政府授牌的“文艺志愿服务基地”，并被中华志愿者协会列为首批“中华志愿者实训基地”。

 

    通讯员：朱静怡（健康公司）

 

    编辑：张虹悦