在一小时的接听时间内，广大市民踊跃参与，群众来电主要涉及先行区基础设施建设、片区开发、重点项目建设运营等方面，张海平及相关负责同志对问题进行了逐一解答、认真记录，并就集团整体情况、热线办理工作、跨黄通道建设等问题接受了媒体采访。

 

 

       座谈会上，12345热线相关负责同志结合大数据，对集团热线办理情况作了总结分析。市政府办公厅巡视员赵国钧对热线办理的最新政策和注意事项进行了讲解，赵国钧表示，建设集团近年来热线办理工作成绩斐然，尤其是今年以来工作效率和成果有了明显提升，下一步，热线办将为建设集团提供全力支持，资源共享、共同努力，为城市建设发展助力，充分发挥好市民服务热线在经济社会发展中重要作用。

 

 

       建设集团负责同志表示，感谢热线办多年来对集团热线工作的关心支持和帮助指导，下一步，集团将提高政治站位，严格落实市委、市政府和热线办的各项指示精神与工作要求，将12345热线作为集团工作的一面镜子，体现国有企业的职责担当，让群众满意，推动企业更好发展；加强统筹调度，集团党委和各责任部门按月调度，及时发现分析和解决办理实际问题，将热线工作抓细抓实；加强学习提升，对标热线办服务管理体系，发展完善信息化，利用信息化手段，不断提高热线办理的工作效率和办理水平。

 

       2018年1月，集团开始承办市12345热线工作，在市热线办的悉心指导和大力支持下，截至目前共受理12345热线工单6万8千余件，承办3万余件，主要涉及市重点项目片区开发、土地熟化、道路桥梁修建等方面的内容，尤其针对今年疫情过后复工复产面临的租金减免问题，集团坚决按照政府有关政策执行；市民反映较多的断头路，采取有效措施着力推进打通；安置房产证办理有序推进，目前兴源佳苑产证办理工作已有序展开，其他安置房产证办理工作也在积极推进；加强集团所属各个公园景区的管理提升工作，为市民营造良好的游园环境。

 

    文/图：房龙飞

 

    编辑：张虹悦