9月24日,“泉信”彩立方项目正式启动。(本报记者 张一 张宪政 摄)

　　讲诚信、重信誉向来是济南的“金字招牌”。如何将诚信精神赋能，使其转化成核心竞争力和宝贵财富?信用惠民创新、人才有价评估……济南一直在探索创新的路上不断前行。9月24日，在“2019中国城市信用建设高峰论坛”上发布的“泉信”彩立方项目，更是济南实现资源共享，赋能共生，助力优化营商环境、支持城市高质量发展的典范。

　　信用监管“一网收集”舆情信用线上抓取

　　坐落在报业集团济南融媒体中心的“泉信”彩立方平台，将“信用济南”掌上平台、掌上12345民生诉求平台、济南融媒服务站、济南市新时代文明实践中心平台打通。不用东奔西跑，市民找泉城义工服务也可线上办理。

　　同时，依托“掌上12345民生诉求平台”，“泉信”彩立方与“信用济南”掌上共享平台实现互联互通，数据信息实时共享。市民轻触屏幕，建议诉求就能直达相关部门，办理结果作为党风政风行风民主评议的重要参考数据，为优化营商环境再添新助力。除了打通政府与群众“最后一公里”外，掌上12345民生诉求平台+“信用济南”掌上共享平台、舆情监测系统还可以动态监测抓取各行业及自然人涉及信用的舆情，实现信用监管“一网收集”。

　　“通过‘信用济南’掌上平台、掌上12345民生诉求平台，舆情监测系统，动态监测抓取各行业及自然人涉及信用的舆情，实现信用监管一网收集。”“泉信”彩立方项目负责人介绍，舆情监测系统专门设立“信用模块”，对舆情热点进行归纳总结、分析预测，提出处置建议及对策，为相关政府部门提供决策依据。据了解，一年来，“掌上12345”民生诉求平台抓取舆情信息4.6万余件，涉及信用领域舆情线索约10.5%。与此同时，“掌上12345”对具有典型性、代表性和关注度的问题线索“一督到底”。

　　依托线上APP，“泉信”彩立方开通融媒服务站，纳入泉城义工、市民巡访团、环保啄木鸟、旅游啄木鸟等志愿团队，以诚信文化建设与社会治理为契合点，充分调动激发公众参与社会治理的积极性。通过线上+线下的融合、平台间的横向联通、纵向连接模式，形成“你中有我”“我中有你”的诚信体系共同体，实现共赢共享。

　　诚信档案一键可查服务时长可兑积分

　　同时，依托济南市新时代文明实践中心，“泉信”彩立方建立诚信档案和文明信用积分评价体系，将现有30多万名泉城义工志愿者日常活动时长计入个人服务档案，作为星级评价、出国深造、融资借款、评先评优的重要依据。

　　这给泉城义工带来了更多的便利。济南日报报业集团泉城义工总站负责人赵言民说，“泉信”彩立方将泉城义工的志愿服务时长等信息导入数据库,其中包括30万名泉城义工的基础注册信息、服务信息和时长信息，在信用报告中以志愿服务小时数进行记录。同时，获得过全国、市、区县级以上的杰出志愿者、优秀志愿者信息也被记录到“泉信”彩立方的注册信息中，记录信息包括来源部门、荣誉名称、发证单位和发证日期等。

　　14年来，泉城义工已经发展成为30万余人的大型公益服务组织，已经服务市民数百万人次，成为济南、山东乃至全国公益服务的著名品牌。全国道德模范房泽秋，为了一句承诺，36年如一日，无微不至地照顾没有任何血缘关系的孤寡老人;全国道德模范刘延宝，祖孙四代悉心守护烈士墓，一守就是70多年。“兵妈妈”齐亚珍25年来，与全国各地数百名陆、海、空和武警战士建立了母子关系，以无私的母爱谱写了一首深情的赞歌，被战士们亲切地称为“兵妈妈”。他们都是泉城义工的普通一员。

　　“我们还计划利用泉信彩立方多维度打造志愿服务的信用应用空间，志愿者利用志愿服务时长(积分)可以享受到订阅报纸、文明交通、游园、日用品兑换等一系列的互惠活动。”赵言民说，泉信彩立方的实施，为泉城义工工作朝着信息化、规范化、科学化和制度化的方向发展注入了新的活力。

　　泉城义工“信用有价”赋能共生打通“最后一公里”

　　一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事。在“泉信”彩立方平台，泉城义工志愿者公益服务记录将作为对个人诚信的一个加分项记载在其信用档案中，以便于个人未来在出国深造、融资借款和评选表彰等事项中能有所获益。

　　赵言民说，泉城义工与其他志愿服务组织最大的区别，就是服务项目的固定化、特色化和品牌化。具体来说，泉城义工日常开展活动的形式主要有固定时间主题服务活动、固定项目长期服务活动、专题月服务活动、特色主题服务活动四种类型。目前，泉城义工已细化出医疗保健服务团、法律服务团、家电维修服务团、艺术团、助残服务团等100多支专业服务队伍。从7岁的少年义工到90多岁的老年义工，他们都在这个公益大家庭中找到了自己的位置。

　　“作为新时代的志愿者，泉城义工从踏踏实实为民服务中收获了群众的信任，又在群众的信任和支持下，不断成长为一个具有社会责任感的志愿者群体。”依托新时代文明实践中心流程再造，“泉信”彩立方实现了线上与线下相结合，服务群众零距离。

　　手段的创新、政务服务平台互联和信用成果应用场景的深度创新，助力济南信用建设水平大跨度提升。论坛发布的最新城市信用监测排名显示，截至8月份，济南市在36个省会和副省级以上城市信用监测排名中位列第13位，比4月份大幅前移7个位次，已连续5个月实现进位。济南市已跻身城市信用监测排名进步前十城市。“依信奖惩，推动破旧立新，助力供给侧结构性改革;因信施策，提升政府社会管理水平和社会凝聚力;立信兴业，培育‘信用+’新业态，”济南市发展改革委主任、党组书记张曰良在接受采访时表示，这是济南市持之以恒推进城市信用建设积累的经验。